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1.1 회사가 처리하고 있는 개인정보의 항목과 목적, 보유 및 이용 기간은 아래와 같습니다:
1.1.1 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
제품 및 서비스 제공
처리 항목: 이름(성/이름), 이메일, 기기정보 (기기 타입, OS버전)
처리 목적: 회원가입 및 이용자 식별, 회원 관리, 최적화 서비스 제공
법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
보유 및 이용 기간: 이용 계약 해지일 (회원 탈퇴일)까지
서비스 대금 결제
처리 항목: 이메일, 카드 소유자 이름, 카드번호 뒷자리 4자리, 국가
처리 목적: 서비스 요금 결제
법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
보유 및 이용 기간: 5년 (전자상거래법 제6조)
서비스 이용 대금 결제 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체 (이하 PG사)에서 수집하며, 회사는 PG사로부터 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다.
1.1.2 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목 (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호 의거)
영업 및 마케팅 활동
처리 항목: 이름(성/이름), 이메일, 이용자 ID, 소속기관/회사명, 직책, 국가
처리 목적: 서비스/기능 개선 사항 안내 뉴스레터 발송, 이벤트 및 설문조사 등 광고성 정보 발송, 서비스 이용 통계 파악, 이용자 분석
보유 및 이용 기간: 동의 철회 시 혹은 회원 탈퇴 시까지
문의하기 (Contact Us) 관리
처리 항목: 이름(성/이름), 이메일
처리 목적: 문의 내용에 대한 답변 제공 및 문의 이력 관리
보유 및 이용 기간: 제출일로부터 3년
영업 문의 (Talk to Sales) 관리
처리 항목: 이름(성/이름), 이메일, 소속회사/기관명, 국가/지역
처리 목적: 문의 내용에 대한 답변 제공, 문의 및 데모 신청 이력 관리
보유 및 이용 기간: 제출일로부터 3년
(PC 브라우저 및 모바일 브라우저 접속) 인터넷 서비스 이용과정에서의 자동으로 수집되는 정보 관리
처리 항목: 기기 IP 주소, 접속한 브라우저 정보, 서비스 이용 기록
처리 목적: 정보 보안 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용 환경 구축
보유 및 이용 기간: 접속일로부터 3개월
1.1.3 회사는 이용자에게 동의 받은 범위 내에서만 개인정보를 수집 및 활용합니다. 단, 「개인정보 보호법」 제15조 제2항 또는 제17조 제4항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 수집 및 활용할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 아래 사항을 고려하겠습니다.
당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
만약 개인정보의 추가적인 수집 및 제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 위 사항에 대한 판단 기준을 공개하고, 해당 기준의 준수 여부를 점검하겠습니다.
1.1.4 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2 (가명정보의 처리 등)에 따라 공익적 기록 보존의 목적으로 가명화된 개인정보를 처리합니다.
1.2 처리하고 있는 개인정보는 상기의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.3 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받는 개인정보•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 처리•보유합니다.
1. 관계 법령 위반에 따른 수사•조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사•조사 종료 시 까지
2. 제품 및 서비스 이용에 따른 채권•채무관계 잔존 시에는 해당 채권•채무관계 정산 시까지
3. 상법, 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보 보호가 필요한 경우에는 관련 법령에 명시된 기간까지
통신비밀보호법: 웹사이트 방문 기록 등의 통신사실확인자료 (3개월)
전자상거래법: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)
전자상거래법: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년)
전자상거래법: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)
전자상거래법: 표시·광고에 관한 기록 (6개월)
정보통신망법: 본인확인에 관한 기록 (6개월)
위치정보보호법: 개인위치정보에 관한 기록 (6개월)
2.1 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 특히, 이용자의 생년월일 혹은 나이 정보를 수집하지 않기 때문에, 특정 이용자가 만 14세 미만 아동인지 여부를 확인할 수 없습니다.
2.2 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 부지불식간에 수집한 사실이 확인될 경우, 해당 개인정보는 지체없이 삭제하거나 이용을 중단하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 서비스 이용 자체는 제한하지 않을 수 있으며, 필요한 경우 법정대리인의 동의를 요청할 수 있습니다.
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3.1 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
3.1.1 위탁받는 자(수탁자) / 위탁 업무
BrightMarket, LLC (FastSpring) / 서비스 이용 대금 결제
Paddle.com Inc. / 서비스 이용 대금 결제
Salesforce, Inc. / 고객 정보 관리
Zendesk, Inc. / 고객 문의 관리
Amplitude, Inc. / 이용자 행태 모니터링 및 분석
Common Room, Inc. / 이용자 분석
ZoomInfo, Inc. / 이용자 분석
HubSpot, Inc. / 이용자 분석
Drip Global, Inc. / 메일 발송
Google LLC / 이용자 활동 기반 데이터 분석
LearnWorlds Ltd. / 교육 콘텐츠 제공
Canny, Inc. / 이용자 피드백 수집 및 기능 요청
Amazon Web Services, Inc. / 데이터 운영 및 관리
3.2 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3.3 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
3.4 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
3.5 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 “4. 개인정보의 국외 수집 및 이전”에서 안내하고 있습니다.
4.1 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의) 혹은 동법 제28조의8 제1항 제3호 (계약이행을 위한 처리위탁•보관)을 근거로 아래와 같이 국외에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
Bright Market, LLC (FastSpring)
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이전 국가: 미국
이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
개인정보 보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시까지
관리책임자의 연락처: privacy@fastspring.com
Paddle.com Inc.
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이전 국가: 영국
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Salesforce, Inc.
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Amplitude, Inc.
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Drip Global, Inc.
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Amazon Web Services, Inc.
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LearnWorlds Ltd.
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관리책임자의 연락처: gdpr@learnworlds.com
Canny, Inc.
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ZoomInfo Technologies LLC
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HubSpot, Inc.
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ChurnZero, Inc.
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7.1.1 관리적 조치: 정기적인 자체 감사 실시, 내부관리계획 수립 및 시행, 전담조직 운영, 정기적인 직원 교육
7.1.2 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 해킹 등에 대비한 기술적 대책, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 갱신
7.1.3 물리적 조치: 문서보안을 위한 잠금장치 사용, 비인가자에 대한 출입 통제
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